Заказы живут в мессенджерах
Сорок заказов в работе и по пять уточнений на каждый: оттенок, срок, адрес, фото, счёт. Каждое — в своём окне. День администратора уходит на переключения между чатами, почтой и журналом.
Программа для зуботехнической лаборатории
Заказы, цех, склад, зарплата, документы и доставка — в одной системе. Заказчик видит статус сам, ведомость собирается к выплате, а прибыль видна по каждому заказчику.
Без карты и предоплаты. Договор — после месяца работы.
Кто это сделал
Пока в лаборатории было несколько человек и десяток заказов, я держал всё в голове. Чем больше становилось техников и нарядов, тем меньше я понимал, что происходит: где заказ, кто перегружен, сколько на самом деле осталось.
Готовые программы работали только на компьютере в лаборатории и не показывали ни маржу по наряду, ни статус заказчику. Мы собрали систему под свою работу — и два месяца спустя посчитали, что изменилось.
12 техников в штате · 378 заказов в месяц
Ведомость зарплаты
Потерянные наряды
Срок изготовления
Звонки «где мой заказ»
Статус заказа
Данные нашей лаборатории за два месяца работы в системе.
Задача
Сорок заказов в работе и по пять уточнений на каждый: оттенок, срок, адрес, фото, счёт. Каждое — в своём окне. День администратора уходит на переключения между чатами, почтой и журналом.
У техника своя версия начислений, у Excel вторая, у вас третья. Два дня сверок каждый месяц и один тяжёлый разговор. Непрозрачная ставка стоит дороже переплаты: из-за неё уходят сильные техники.
Оборот виден всем, маржа по заказу — почти никому. Самый крупный заказчик по объёму не всегда самый прибыльный. Без разреза по заказчикам и видам работ можно годами работать в убыток и не знать об этом.
Спецификации, ставки и история переделок — в голове администратора. Он в отпуске — лаборатория встаёт.
Все четыре утечки об одном: работа живёт вне системы — в переписке и в чужой памяти.
Как это работает
Прозрачный путь каждого заказа, без потерянных бумаг и ручных сверок.
Заявка поступает в лабораторию, заказчик следит за статусом в своём кабинете.
Оттенок по Vita, зубная формула, фото. Цена — по прайсу этого заказчика.
Доска операций, сроки, коэффициент загрузки техников.
Переделка — отдельный суб-наряд с указанием виновника.
Сборка рейса, смета времени, путевой лист, маршрут в навигатор.
Счёт и акт печатаются из наряда, оплата ложится в журнал платежей.
Один заказ проходит весь путь внутри системы — без переносов между программами.
Возможности
Статус, чат по наряду и подтверждение получения — в его кабинете.
Начисления копятся по ходу работы. К выплате она уже готова.
Прибыль по заказчику и маржа по видам работ — без сбора отчётов.
Кто перегружен и что под риском срыва — на одной доске.
Порядок точек и время в пути считаются ещё при сборке.
Стоимость брака отдельной строкой, зарплата за него не начисляется.
Остальные возможности
Всё, что закрывает ежедневную работу лаборатории: от календаря операций и склада до выплат, филиалов и резервных копий.
Оттенок, зубная формула, фото и цена — в одном экране. Наряд считается сам по прайсу заказчика.
Доска операций канбаном или списком. Видно, кто перегружен и что под риском срыва.
Прибыль по каждому заказчику и динамика по периодам. 10 готовых отчётов и выгрузка в Excel.
Остатки, списание по спецификации, инвентаризация. Кончается материал — уходит заявка на закупку.
Рейс собирается сам: порядок точек и время в пути видны до выезда. Маршрут уходит в навигатор.
Нагрузка техников и курьеров, нарушения сроков, дебиторка и план/факт выручки — без сбора руками.
Наряды, тех-карты, счета и акты в фирменном PDF — с реквизитами и суммой прописью. Печать в один клик.
Доля изделий, принятых с первого раза. Стоимость брака идёт отдельной строкой и не портит выручку.
Вопрос по оттенку остаётся при заказе, а не теряется в мессенджере. Историю видит вся смена.
Заказчик смотрит статус сам и подтверждает получение кодом. Звонки «где мой заказ» прекращаются.
Отвечает своими словами, а не ссылкой на статью. Не нашёл ответа — зовёт живого оператора.
Наклейка с кодом на лотке. Кейс находится сканом за секунду, а не обходом стеллажей.
Помесячный план работ и сроков. Клик по дню открывает его события и загрузку цеха.
Снимки моделей и файлы живут при заказе. Вся история изделия в одном месте.
У каждого заказчика свои цены и скидка — наряд считается по ним сам, без напоминаний.
Выбрали работу в наряде — операции подставились сами, в нужном порядке.
Техник запускает таймер, забытый закрывается сам. Время идёт в норму и в зарплату.
Незаконченный наряд сохраняется сам. Отвлеклись на звонок — вернётесь на то же место.
Удалённый наряд хранится 30 дней. Стёрли по ошибке — вернёте одним нажатием.
Начисления по операциям и рейсам, согласование и выплата в один шаг. Спорить не о чем.
Частичные платежи, долг заказчика и квитанция на каждый платёж — в одном журнале.
Сотрудник переключается между лабораториями прямо в шапке, без повторного входа.
Своя приёмка и производство в каждом. Сотрудник видит только те, к которым допущен.
Клиника с филиалами: адрес выбирается в наряде и уходит в рейс снимком.
Каждой роли свой экран: показатели и задачи без лишнего. Никто не тонет в чужих цифрах.
Права по разделам настраиваются гибко, вход сотрудников и заказчиков защищён 2FA.
Сроки, переделки и остатки сами напоминают о себе. Каналы и частота настраиваются.
Добавляется на экран телефона и присылает push о событиях. Устанавливать нечего.
Логотип и реквизиты подставляются во все печатные формы. Бумаги выглядят вашими.
Инструкция по каждому разделу. Кнопка «?» открывает нужную прямо на экране.
Мастер спросит реквизиты и первого заказчика — и можно принимать наряды.
Справочники и отчёты уходят в Excel, а полный слепок лаборатории забирается архивом.
Шифрованная копия базы дважды в сутки. Раз в неделю её поднимают и сверяют.
Экраны продукта
Реальные панели DentBoard, а не картинки: переключайте разделы, кликайте по дням в календаре, смотрите, как наливаются метрики и собирается рейс курьера. Данные на экранах демонстрационные.
Финансы, воронка заказов по статусам и операции под риском срыва — всё на одном экране.
Первые дни
Так думает почти каждый, кто переходит с бумаги и таблиц. Вот что происходит на самом деле — по дням, от первого входа до момента, когда лаборатория работает сама.
Техники видят систему уже с вашими видами работ, ценами и заказчиками. Пустого кабинета, который надо наполнить самому, не будет.
Разделы формы открываются по мере заполнения, а не вываливаются все сразу. Отвлекли на полпути — незаконченный наряд сохраняется сам.
Логика одна для любой работы: выбрали вид работы — операции подставились сами, цена посчиталась по прайсу этого заказчика.
Кнопка «?» открывает статью по разделу, а помощник отвечает своими словами и зовёт живого оператора, если ответа не нашёл.
Технику не нужно осваивать всю систему: у каждой роли свой экран — его операции и его расчётный лист.
Отличия
| Учётные программы | DentBoard | |
|---|---|---|
| Доступ из любой точки, а не только из лаборатории | ||
| Кабинет заказчика: статус, файлы, история | ||
| Чат с заказчиком по конкретному наряду | ||
| Доставка: рейсы, путевые листы, навигация | ||
| Переделки отдельной строкой (CoPQ) | ||
| Выгрузка всех данных архивом в любой момент |
Цех есть у всех. Разница в том, что до и после него: как заявка попала в лабораторию и как изделие вернулось к заказчику. Эту часть пути закрываем только мы.
Отдельно про «сетевые версии»: у большинства учётных программ сеть — это локальная сеть внутри лаборатории. Техник не откроет задачу из дома, курьер не увидит рейс в машине, филиал не подключится, а заказчик не увидит ничего.
Данные
Медицинские данные требуют защиты. DentBoard спроектирован под требования рынка РФ/СНГ с первого дня.
Обсудить подключениеЗаказы, справочники, финансы и фото нарядов выгружаются архивом из настроек. В любой момент, без запроса в поддержку.
Инфраструктура в РФ, 152-ФЗ, изоляция данных на уровне СУБД, вход с 2FA, копии дважды в сутки.
Заказчики, справочники и заявки загружаются через Excel или JSON — без ручного перебивания.
Состояние сервисов видно на status.dentboard.ru — страница размещена вне наших серверов и открывается, даже когда они недоступны.
FAQ
От 1 500 ₽ в месяц. Точная сумма зависит от числа сотрудников и нужных разделов — соберите её в калькуляторе ниже за минуту, без разговора с менеджером. Первый месяц бесплатный, карта не нужна.
Нет. Месяц идёт на ваших настоящих заказах, а не на демонстрационных: справочники, прайсы и заказчики переносим мы. Не подойдёт — заберёте полный слепок лаборатории архивом (заказы, справочники, финансы и фото нарядов) и уйдёте. Ни карты, ни предоплаты, ни договора до конца месяца.
Да. Поможем импортировать заказчиков, справочники и заявки. Выгрузка и загрузка идут через Excel и JSON — без ручного перебивания. Заказы прошлых периодов переносятся отдельно, чтобы отчёты за старые месяцы остались верными.
Обучаем команду при подключении. Дальше подсказки живут в самой системе: по каждому разделу своя статья, кнопка «?» открывает нужную прямо на экране, а помощник отвечает своими словами по инструкциям системы и зовёт живого оператора, если ответа не нашёл. Заказы, пациенты и деньги помощнику недоступны — он читает только справку.
Переделка оформляется отдельным суб-нарядом со ссылкой на исходный заказ и указанием виновника — лаборатория или заказчик. Её стоимость учитывается обособленно (CoPQ) и не искажает выручку, а зарплата за брак не начисляется.
Сдельно — по каждой выполненной операции. Начисления собираются по ходу работы, у техника свой расчётный лист построчно: ставка, количество, номер наряда. Выплата подтверждается в разделе «Финансы» в один шаг.
На серверах в РФ, с соблюдением 152-ФЗ. Данные лабораторий разделены на уровне базы данных: каждая запись принадлежит своей лаборатории, и СУБД не отдаёт чужие строки — даже если запрос приложения о них попросит.
Да, в любой момент и без запроса в поддержку. Полный слепок лаборатории выгружается из настроек — заказы, справочники, финансы и фото нарядов архивом. Отдельно выгружаются заявки, справочники и финансовые отчёты в Excel.
Состояние сервисов видно на отдельной странице status.dentboard.ru — она размещена вне наших серверов и открывается, даже когда они недоступны. Проверка идёт снаружи каждые пять минут, история сбоев открыта, а мы узнаём о недоступности автоматическим уведомлением, не дожидаясь звонка.
Нет. DentBoard работает в браузере на любом устройстве, а также доступен как PWA-приложение на телефоне — с push-уведомлениями.
Свои наряды и их статус, переписку по заказу и код для подтверждения получения. Кабинет открывает лаборатория: заводит заказчика и высылает приглашение — по ссылке из него врач задаёт пароль и входит. Наряд заводит тоже лаборатория — по звонку, сообщению или на приёмке. Один кабинет работает сразу с несколькими лабораториями.
Сколько угодно. Кабинет один для всех — app.dentboard.ru, а данные лабораторий разделены на уровне СУБД: чужие строки не отдаются даже по ошибочному запросу. Сотрудник может работать сразу в нескольких лабораториях и переключаться между ними в шапке, без повторного входа.
Начать
Заведём вашу лабораторию, перенесём справочники и прайсы, обучим команду. Месяц работаете на своих заказах. Понравится — подписываем договор и работаем дальше.
1Подписка2Заявка
Мы используем cookie: необходимые — чтобы сайт и вход работали, аналитические — чтобы понимать, какие разделы полезны. Аналитика включается только с вашего согласия. Подробнее — в политике.